Kundtjänst

Aktuella priser och lagerstatus:

Kundservice

0771-89 00 89
  • Prisgaranti
  • Snabb leverans
  • Över 40 000 varor
  • Fri frakt på 30 000-tals produkter

Se lager och fraktkostnad

Sverigekarta

Handla på Byggmax

Byggmax Handla 2015

Handla i din Byggmax-butiker

Vi vill att det ska vara lätt att handla bra billiga byggvaror. Därför är våra butiker uppbyggda efter ett superfiffigt drive in-system. Förutom själva butiken finns även brädgården där virke och andra tyngre byggvaror förvaras. Drive in-systemet gör att det går snabbt, smidigt och enkelt för dig att handla byggvaror. Du kör smisigt fram med bil och släp till varje vara och lastar på det du behöver. Butiken präglas alltså av "self service". Vi belönar ditt arbete som kund med att alltid ha låga priser.

Ett butiksbesök går, typiskt sett, till så här: 

  • Kör in på anläggningen genom infartsbommen. Skyltar visar hur varvet löper och var du hittar de byggvaror du söker.
  • Lasta själv enkelt och snabbt på varorna i bilen eller släpet. Släp bokar du kostnadsfritt inför ditt besök genom att kontakta kundtjänst på telefonnummer 0771 89 00 89.
  • När du lastat klart, kör fram till mätplatsen (som ligger i slutet av varvet) och invänta personal som hjälper dig mäta och räkna de varor du lastat. Allt du lastat noteras på en mätlapp.
  • Ta med dig mätlappen till kassan, komplettera eventuellt med byggvaror inifrån butiken, exempelvis trallskruv eller målarfärg.
  • När du lämnar butiken, ha gärna kvittot nära till hands så att du kan visa för mätpersonalen att du betalt dina varor, då kan de hjälpa dig med att  öppna utfartsbommen, och du kan bege dig hemåt och börja bygga - Lycka till!

Prisgaranti

På Byggmax har vi alltid låga priser. Vi har också en lägsta pris-garanti. Garantin innebär att om du som kund hittar motsvarande vara till ett billigare pris hos en lokal konkurrent, så erbjuder vi dig samma pris – plus 10% av mellanskillnaden. För att prisgarantin ska gälla krävs att du visar konkurrentens aktuella pris i en prislista eller annons. Prisgarantin gäller för Byggmax butiksvaror såväl som webbvaror.

E-handla på byggmax.se

I Byggmax e-handel kan du tryggt handla med Visa/Mastercard, faktura/delbetalning, direktbetalning via Handelsbanken, Swedbank och Nordea eller med Byggmax-kortet. Du handlar genom att fylla din varukorg genom att klicka på "+"-knappen i produktlistningen eller på respektive produktsida.

Butiksvaror - Beställ för hemkörning

För att göra det smidigt för dig som kund kan du e-handla hem alla våra butiksvaror, alltså de varor som finns i lager i våra butiker. Butiksvaror levereras från din närmsta Byggmax-butik med antingen budbil eller kranbil.

Webbvaror - Ett utökat sortiment

I e-handeln hittar du, utöver sortimentet med butiksvaror, även ytterligare 10 000-tals webbvaror. Webbvaror finns bara i e-handeln, men kan också beställas via kunddatorer i våra butiker. Webbvaror på byggmax.se levereras från Byggmax centrallager eller direkt från leverantör hem till dig. En webbvara kan levereras med speditör eller som postpaket till närmsta utlämningsställe.

Certifierad med Trygg e-handel

Du kan känna dig trygg med att handla genom Byggmax webbshop. Byggmax är certifierad av Trygg E-handel. Det betyder att vi uppfyller de hårda kvalitetskrav som uppställts av Svensk Distanshandel (Sdh). Läs mer om vad märkningen innebär på Trygg E-handels hemsida: Trygg E-handels hemsida

Produktgaranti

Spara ditt kvitto, det är din garantisedel för de produkter som omfattas av garantier. Garantier gäller ej vid:

  • Olyckshändelse     
  • Vanvård     
  • Överspänning / åska     
  • Onormal användning     
  • Avseende från skötsel- och serviceanvisningar

Öppet köp - Butiksvaror

Du har alltid 30 dagars öppet köp när du handlar i någon av våra fysiska butiker. Öppet köp gäller dock inte för virke, lister, furugolv och panel. Anledningen är att trä är ett levande material som är fuktkänsligt, och kan bli förstört vid felaktig förvaring eller öppnad plastförpackning. För att öppet köp ska gälla krävs att följande kriterier är uppfyllda:     

  • Att du visar upp ditt kvitto     
  • Att du visar upp giltig legitimation  
  • Att varan är oanvänd, i originalförpackning, med tillhörande plast- och packmaterial     
  • Att kartonger och förpackningar är oskadade och i säljbart skick   
  • Att svetsade och/eller plomberade förpackningar skall vara oöppnade.  


Vid brist i något av ovanstående nekas öppet köp.  

Öppet köp - Webbvaror

När du handlar från Byggmax webbshop gäller ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen. Enligt Distans- och Hemförsäljninglagen har du som kund alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottar av varan och utan att behöva uppge någon speciell anledning. Byggmax ger dig 14 dagars ångerrätt från den dag då du tagit emot varan. Ångerrätten gäller dock inte s.k. tillverkningsprodukter, dvs. produkter som särskilt anpassats efter dina speciella önskemål (ex. måttbeställda fönster). Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakten.

För att åberopa ångerrätt eller öppet köp gäller följande: 

  • Meddela Byggmax kundtjänst, telefon 0771 89 00 89 alternativt kundtjanst@byggmax.se inom 14 dagar och returnera beställningen inom 30 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den.
  • Varan ska vara i oförändrat skick, dvs. oanvänd, ej förstörd eller skadad. Varan ska vara komplett, vilket innebär att delar av varan inte accepteras som retur. Vänligen notera att retur av webbvaror ej kan ske i butik, utan kontakta Byggmax kundtjänst för mer information. Ångerrätt gäller om varan inkl. tillbehör återsänds i väsentligt oförändrat skick. Kostnaden för att skicka tillbaka ditt ångrade köp betalar du som kund. Eventuell återbetalning senast inom 30 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan.  

Cookies

Byggmax hemsida använder cookies. En kaka (cookie) är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Kakor används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i kakan är möjlig att använda för att följa en användares surfande.  Det finns två typer av kakor. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användaren senast besökte den aktuella webbplatsen. Den andra typen av kakor kallas sessionskakor. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras den här kakan temporärt i din dators minne exempelvis för att hålla reda på vilket språk du har valt. Sessionskakor lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. 

Byggmax hemsida använder kakor för att spara information om butiksval. Vi använder även kakor för att spara statistik och för att kunna följa hur besökare navigerar webbsajten. Det går bra att använda webbsajten även utan kakor, men då kommer inte butiksinformationen att sparas mellan sidorna. Vill du stänga av användningen av kakor gör du det i inställningarna för din webbläsare.

Presentkort

Presentkort på Byggmax är en uppskattad present till husbyggare och hemmafixare. Du kan köpa presentkort på Byggmax i våra butiker. Presentkorten kan användas för köp i våra butiker. Presentkorten kan också nyttjas för att köpa varor ur vårt sortiment på nätet, men då krävs att du beställer varorna i en butiksdator i en Byggmax-butik och väljer kassabetalning som betalmedel vid köpet.

Köpvillkor - E-handel

Här hittar du Byggmax köpvillkor.